经营诊断咨询 　　企业综合診断 　　　　对企业所处的经营环境和企业内部状况，进行综合的调查、诊断，明确当前的问题和今后应当解决的经营课题以及优先顺序，详细阐明问题解决的基本方向等。 　　>>综合診断的重要性 　　　　综合诊断主要是为了保持"企业健康"状态。通过综合诊断，判明企业的现状、课题，明确问题的解决方向，提供早期对策（早期发现、早期治疗）。此外，通过综合诊断，还可以实施更有效的专项咨询服务。 　　　　即使日常问题意识很高的经营者，有时对本公司的问题、课题也会意外的难于把握，就像人的健康一样，身体状态有时不好，但是难以确定其病因，因此需要定期的进行体检、治疗。通过综合诊断，就可以明白本公司的真正状态，同时，明确企业的课题，早期预警，制定相应的对策，有利于企业的健康发展。 　　>>综合诊断的特点 　　　 经营课题的设定及优先顺序 　　　 优先课题的解决基本方向建议 　　　 快速、低成本 　　　 高效率的专题咨询 　　　 客观的伦理诊断 　　　 符合实际的诊断建议 　　咨询主题与服务内容 　　·组织结构诊断丧、·R＆D组织诊断、·环境微观动向调查、·组织功能分析、·财务管理诊断、·产业趋势分析、·组织制度诊断、市场管理诊断、·产业竞争分析、·组织活性诊断、·信息管理诊断、·事业方向诊断、·组织创造性诊断、·生产技术管理、·市场动向调查、·员工满意度诊断、·新产品开发管理、·业内地位调查、·现场调查诊断、·成本管理诊断、·企业形象调查、·业绩管理诊断、·品质管理诊断、·顾客满意度诊断、·目标管理诊断、·人事评价调查 　　>>综合诊断推进方式 　　 　　是否持有问题意识，并及时的解决问题，如何有效的推进企业的经营管理提升，这是企业改革的第一步，企业高层必须持有自信。从第三者的观点，通过市场分析和经营分析等，把握经营改进的方向和业绩现状，提出企业面临的重要课题，提出改善建议。关于具体的经营策略、实施等，需要协商、立项，才能提供进一步的咨询服务。 　　 　　经营战略診断 　　如若对其变化的反应延迟一步，或者是对经营状况的评价、判断失误，则对于企业来说，是致命的。 　　　　企业要在竞争中取胜，需要预测中长期经营环境的变化动向，明确本企业获得成功的要素是什么，以及如何获得成功要素，因此，必须制定相应的经营战略，明确本企业应当追求的目标和方向，阐明当前的课题，这就是战略诊断的重要作用。 　　　咨询主题与服务内容 　　经营战略：企业所属产业领域的成功要素、基本政策诊断。 　　销售战略：业内地位、通路结构的地位、交易结构、营销组织形态。 　　产品战略：商品市场分析、商品力分析、应当强化的商品力是什么，如何改善。 　　 　　 产业/事业战略诊断 　　诊断概要 提高企业对环境的应变能力和竞争力。通过诊断、分析，界定、明确企业的产业/事业重点经营课题，并以其为基础，提出产业/事业战略构想、市场创造能力强化以及干部、人才培育等的具体对策，制定商业计划书，为课题解决提供指导。 　　咨询对象 ·面向计划开拓新产业、新领域、新市场的“第二次创业”的企业。 　　 ·面向资金提供、事业提携等外部合作者，需要公开上市的风险企业。 　　 ·3-5年后计划股票上市，进行中期战略规划的企业。 　　 ·年销售额3000万元以上，发展潜力大的企业。 　　现状调查 ·调查目的　当前事业活动状况，界定其中重要的课题，设定课题的优先顺序。提出包括产　业/事业战略构想、市场创造能力强化、干部人才培育等具体对策的诊断报告。 　　 ·分析方法　对经营层、中层干部和员工进行问卷调查，企业相关资料、数据分析。 　　 ·分析領域　业绩推移、经营方针、计划、商品竞争力、市场开发、营销能力、生产供应能　力、人才、财务管理、其他。 　　产业规划方案制定 ·新事业领域的市场前景、市场容纳性、市场竞争状态评价，制定差别化战略，　对资金允许，可能拓展的产业领域，进行项目可行性分析，排定优先顺序。 　　 ·通过产业战略规划的制定，对干部、员工进行经营意识和创业者意识教育。对　全体员工进行统一认识、统一目标培训、教育。 　　 ·针对金融机构、投资者，制定高层产业战略规划。 　　 ·制定3-5年企业股票上市的具体方针和推进计划。 　　 　　 　　>>产业/事业战略规划内容 　　产业/事业战略规划内容 产业/事业战略规划目标 　　·中期目标 ·事业理念·事业领域·事业差別化·事业目标 　　·现状认识和课题界定事业领域市场细分和事　业结构外部环境分析事业领域别的収益性、　成长性分析竞争分析 ·事业投资检查表·环境因素检查表·事业别成长表 　　·战略蓝图新事业领域别方向新事业领域别战　略新事业领域别业绩目标、措施、初年度计　划新事业领域别年度目标第一年度具体实施　计划 ·市场战略·战略蓝图·事业领域别业绩目标·年度別目标措施一览表·初年度计划执行表 　　·综合计划措施综合和措施计划落实損益、资　产负债表事业战略规划汇总 ·损益表·资金计划表 　　 　　 　　 　　经营管理診断/经营品质診断 　　　　成功的企业毫不例外，都具有优秀的经营战略。但是，如果只有优秀的战略，而没有优秀的组织去实施、推进，也很难实现。因此，要实现企业的成长与发展，必须要建立优秀的组织，实施成功的管理。制定新的产业战略、组织战略。增强企业对环境变化的适应能力，这是提高企业竞争力的重要策略，明确企业的发展课题（目标和现状的差距），制定相应的对策，特别是对环境变化反映迟缓，危机意识淡薄的企业。　　通过对企业现状进行客观调查、诊断，明确企业面临的经营课题，提出对策和优先顺序，明确改善方向和改善策略，提出经营诊断报告。经营管理诊断/经营品质診断的視点 　　·经营基础、经营理念 商品开发系统 　　·产业领域 销售系统 　　·产业领域结构变化 生产供应系统 　　·市场成长性 经营资源 　　·市场机会的把握能力 人才 　　·产业领域差别化 资金 　　·差别化切入点（质量、价格、效率） 技术、销售、生产、专门知识 　　·差别化成功的核心因素 组织文化（士气提高、激励机制） 　　·实现差别化的商业系统 信息、网络 　　 　　 　　　咨询主题与服务内容 　　经营管理 经营计划、经营层分工、组织设计、审计系统、会议体系。 　　销售管理 客户管理、商品管理、销售人员管理、销售企划管理。 　　生产管理 质量管理、成本管理、交货期管理。 　　商品开发 开发课题决策程序、开发课题推进程序、开发组织管理。 　　财务管理 資金管理、収益管理、财务控制管理、财务体制管理。 　　人事管理 人事管理的计划功能、组织功能、调查功能、人事管理控制。 　　 　　 　　 　　>>診断程序1ststep：基础调查、企业历史、事业领域、经营业绩。探索企业成长的轨迹/企业内部业绩环境预测/企业外部环境预测。2ndstep：经营管理层深度访谈、员工问卷调查。3ststep：环境分析：社会环境、竞争环境。4ststep：经营诊断：经营者问题意识/经营品质商业模型/制度分析/顾客满意度分析/财务分析/业务流程分析/组织创新分析/业绩管理/评价基准体系分析。5ststep：经营改善建议：经营目标/运作方案/战略程序/战略协调/产业战略/战略外部支持环境/经营管理基础强化。6thstep：診断結果报告会。 　　 　　 人事管理診断 　　　咨询主题与服务内容 　　 薪资制度/薪资管理/薪资水平/决策标准。 晋升制度/晋升标准/晋升制度实施。 人事评价制度/人事评价方针/评价项目及标准/人事评价制度实施情况。 　　　>>診断程序 　　1thstep：资料分析、财务分析、制度分析。2thstep：经营管理层深度访谈。3thstep：员工问卷调查。4thstep：人事待遇诊断报告。5thstep：診断結果报告会。 　　 　　 　　 业务流程诊断 　　　　以事业战略为基础，对公司内业务流程进行评价、分类、强化，围绕主营业务，提出最佳业务流程设计思路，建立相应的组织体系，推进改革。为企业进行管理模式、组织结构、运作体制、组织/人事制度、组织文化等改革，提供变革程序设计和实施方面的支持。 　　 　　 组织结构诊断 　　　　近年来，组织改革的主题已经从提高业务效率向知识生产提高转移，此外，为了提高对环境变化的适应速度，利用战略的管理网络，将分散的事业进行组织整合，因国际化、信息化迅速发展而激烈变化的市场经济环境中，要求企业及其员工必须具有柔软的适应能力。 　　 　　　咨询主题与服务内容 　　　　组织战略/管理模式/组织机构/职能职责/业务流程/管理制度/信息系统/组织协调。 　　经营体制診断 　　　咨询主题与服务内容 　　　　　经营活动问卷调查/全员意识调查/行动能力分析/经营课题界定。 　　 经营能力分析 　　　　以企业行动能力诊断、资本能力诊断为基础的目标设定，促进企业经营良性再生产循环的财务控制，经营决策、模拟实施，全员统一意识的经营计划发表会。 　　 企业性格診断 　　　　就像人的性格一样，企业也有性格。通过充分的调查、诊断。诊断结果，用曲线表示，一目了然。提出改善的具体方案。人的心态改善，是经营改善的出发点。 　　 企业行动力診断 　　　　对经营力进行综合分析，连续5年的时序列分析，经营决策导入，具体改善建议。 　　 管理协调性诊断 　　　　组织的持续繁荣，取决于经营者和经营梯队体制的完备。 　　　　经营目标实现度测定/管理者责任能力诊断/经营者持续统帅力诊断。 　　 组织行为診断 　　　　针对每位员工对待"自己、公司或顾客"持什么样的态度和行为，按群组进行分析，以"针对市场、客户，提高公司的经营品质"为目的，制定明确的行为规范。 　　　>>体制转换策略 　　　　　基于上述诊断结果，提出经营体制转换建议。 　　 企业生存空间界定。 　　 经营者及经营班子自我启发，后备人才计划。 　　 客户、商品、技术的评价和事业评价。 　　 制定人才培育计划和组织活性化计划。 　　 制定经营信息整合及活用计划 　　 制定利益、资金及资本分配、运用计划 　　　>>高层决策和推进 　　　　　经营者的决策是成功改革的关键。 　　　　　 经营者作用：经营理念创造/经营层队伍建设/人才培育/业务领域选择/事业开发/组织建设/经 　　　　　　营计划制定。 　　　>>体制转换活动 　　　　　以经营者为核心，全员实施、推进。 　　 管理者责任能力开发/事业变革 　　 以人才培育为中心，推进组织活化/生产推进。 　　 信息整合与信息活用。 　　 资本创造和分配。 　　 与利益关系的组织共生共荣，为企业发展创造有利的外部环境。 　　 生态的企业经营：全员经营/自我管理/企业群经营/信息技术经营。 　　企业文化诊断 　　　　适应市场需求的变化，根据公司确立的总体发展目标和战略，通过企业文化建设，创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。 　　　咨询主题与服务内容 　　 精神文化诊断 　　　　公司使命和宗旨/企业战略和目标/经营哲学/企业理念/价值观念/道德规范/行为准则/领导作风/民主气氛/精神风貌/人际关系/心理状态/观念氛围。 　　 制度文化诊断 　　　　领导体制/组织结构/管理制度。 　　 物质文化诊断 　　　　企业产品/科技/物理环境/机器设备/作业现场/生活服务设施/文化设施。 　　 综合文化诊断 　　　　企业素质/企业行为/管理行为/企业形象/文化娱乐活动。 　　　>>企业文化診断程序 　　　　　1ststep：组织文化问卷调查实施，按经营层、中层、员工层实施，约20项问卷调查。 　　　　　2ndstep：分析、比较研究、方案设计、交流。 　　　　　3rdstep：诊断报告、设计方案、实施策略。 　　 　　企业生产革新诊断 　　　　目前，我国的制造业正在以前所未有的变革速度，对应日益严峻的国内外竞争形势。然而，作为工业企业，不论处在什么样的经营环境，建立品质、成本、技术等基本要素的优势是必不可少的， 　　>>診断内容 　　·经营战略、利润、产量、成本、品质、开工率、交货期、竞争情报等１８个信息类别，重 　　　点进行“生产性能、生产基础、竞争力、能力提升、成长性”五项专题诊断。 　　·生产基础診断：组织体制、管理技术、改善技术、信息技术等主要要素约20个诊断项目。 　　·生产性能診断：确切性、效率性、安全性、ＣＳ、社会性、ＥＳ等診断。 　　·竞争力、能力提升、成长性診断：丛生产基础、生产性能、品质管理、经营战略、竞争情 　　　报着手进行综合診断。 　　>>诊断推进方式 　　·交流、确认诊断意向。 　　·简单診断，资料搜集：公司简介/产品目录/组织图/财务报表 　　·日程決定。 　　·资料准备。 　　·现场观察、面谈、交流。 　　·诊断报告。 　　·问题、需要解决的课题界定。 　　·今后推进方向协商。 　　·下阶段的咨询合同。 　　>>企业生产革新诊断服务对象 　　　产品市场快速成长，急需公司内部体制整顿、强化。 　　　业务推进困难，控制机制失灵。 　　　公司规则瞬间崩溃。 　　　销售部门和生产部门互不信任，失去客户的信任。 　　　生产管理机能丧失。 　　　设备经常停车。 　　　交货期经常延迟。 　　　经常受到质量不稳定现象所困。 　　　近期产量下降。 　　　对顾客的成本降低要求缺乏对策。 　　　希望对缺乏危机感的干部、员工进行意识改革。 　　　生产革新活动受阻、停滞不前。 　　　取得ISO9000质量认证后，工作效率降低、组织运作不畅。 　　>>分析举例 　　·管理技术分析：人事管理、教育训练、资财管理、生产管理、成本管理、环境管理、安全 　　　卫生、设施管理、品质管理、运作管理。 　　·生产性能6要素分析：确切性、效率性、安全性、社会性、ES。 　　>>诊断作用 　　·客观阐明生产基础、生产性能水平。 　　·阐明安全生产的隐患。 　　·将潜在问题明朗化。 　　·明确提出对策要点。 　　·有效经营资源投入建议。 　　·制定未来事业的方针。 　　·克服弱势、发挥优势。 　　·增强公司体质。 　　·推动员工的观念变革。 　　·强化生产基础。 　　>>診断效果 　　·对工厂的生产基础、生产性能、构成要素、竞争力、发展等五个方面进行评价。 　　·阐明面临的问题和课题。 　　·对安全生产的潜在危险性，按照生产基础、生产性能、员工意识、经营战略，用A～E五分 　　　法进行评价。 　　>>費用计算 　　·根据简单診断、精细诊断、工厂规模等不同计算咨询费，企业提供交通费和食宿费。

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设置 修改 撤销 录入时间：2004/6/10 7:14:05