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苏科——儒商精神与企业管理

《CEO随笔》节选二

苏科

  第一章 外企之围城
  自钱钟书老先生引进“围城”之概念,这就像是放之四海而皆准的世俗生活定律,几乎适合每一个利益泡沫。这个舶来的哲学概念,迅速成为每一个处于尴尬处境的利益泡沫的追逐者的自嘲托词。对一个愿意在有序世界生存的人,外企是一个具有闪闪发光的“围城”特征:异域色彩,充满前卫精神,罗曼蒂克,并且还有钱包中的银子闪耀着那动人的光辉。
  反差永远是追求梦想的源泉。八十年代中期开始的改革,出现了了外企,伴之而来的是前所未有的一些milestone里程碑式的建筑物,如豪华的写字楼和高耸入云的星级饭店。对于我来说,北京的国贸大厦更具有象征意义,这个30多层的深咖啡色的弧形写字楼,一个于夜幕下在建国门外大街闪烁街灯辉映中的庞然大物,是现实和梦幻的界碑。明亮的灯光,泛着特有的光泽,那后面是怎样的世界呢?我暗暗问自己。
  若干年后,我访问美国时,才真正深入地了解到什么是我内心追求的东西,那不是高耸入云的楼宇,不是明亮的写字间,也不仅仅是诱人的薪水,那是,是一种对虚幻现实与人生理想的求解。我至今还能记得在身边掠过的横穿过明尼苏达丛林的凉风,在大湖上隐隐浮动的灰色的积雨云,以及缓缓远逝的巨大的货轮;在Downtown阴暗的街头游弋的年轻人,阴沉的面孔,准备在余辉散净的夜晚里销磨他们多余的人生。在这种环境里,犹如站在重山之颠,你通常会对人生有新的认识。
  美国是一个伟大的国度,是一个值得我们用几代人的代价去追赶的国度。在经田纳西到新奥尔良的旅途上,你可以看到富足和自信,辉煌和强大。你可以感到,如果你可以对自己说实话,你因该承认:你是不可能在有生之年看到比这个帝国更强大的国家了。你甚至可能对美国政客的无耻誓言感到一丝犹疑,他们常说:God bless American (上帝保佑美国),难道上帝真的眷顾他们多些?
  和我一起同行的有一个美国同事,大胖子尼尔森先生;另一个是英国人皮特。你可以清楚地看到这两个“鬼佬”的不同。皮特总是绷着贵族的架子,虽然他根本不是。大胖子尼尔森则是不停地琢磨在遥远的东方发财的可能性,虽然他的琢磨事情不着边际。尼尔森先生对我说:我们俩是不是可以在北京开个酒吧。这是我听到得最合吾之梦想的建议,只可惜那时只想一心当个高档白领,错过了这样的好机会。惜乎哉,惜也。
  大胖子尼尔森先生最打动我的是如下一段话:“苏,我们美国人是这样想的,我们是由来自不同nation的人组成的国家,不同的人有不同的想法,每个人都按自己的想法努力,这样的系统也许是挺好的。”
  关于在外企的工作,我的一个朋友曾经有过这样的评价:“外企是一个好东西,有里子又有面子。”这是这句话的意思是说,你可以挣到不少银子,又能在给外国鬼子干的工作中得到与众不同的尊重。圣经新约中记载,使徒彼德在通往罗马的途中受阻,地方治安官怀疑使徒是心怀不轨。但当他知道彼德是罗马公民时,他立刻放行。并且似乎还发出了一番罗马如何如何伟大之类的感叹。当你与一个外宾同事一起拜访某位党政大员时,你能清楚地感到那种“使徒情结”。
  有了这样一种外企的背景,你当真可以做一般国内企业做不到的事情。同时,你也不可能彻底溶入本地化的圈子,你的头上有个古古怪怪的光环,你是外企的。当然,还有一些更“善意”的称谓:汉奸,买办,狗腿子,等等。但随着全球化的来临,这些似乎越来越不重要了。
  早期北京的外企,围城的门槛设得极高。这个门槛是双重的,一是公司是对员工的要求是很高的,英语和实际工作能力必须至少达到准国际标准;另一个是北京外企服务总公司,这个最具中国特色的管理机构,有着一套与众不同的用人方式。这些缤纷的伪装颇能乱人心神,一般人在没有进入这个围城之前,都会被这些花花绿绿的窗户纸所迷惑。
  比较国内各地的外企白领,北京的精英们素质最高。也许是皇城的缘故,北京外企员工,特别是那些写字楼里的高级销售人员,具有极好驾驭局面的能力,他们善于处理与高级官员和高层机构的关系。上海的白领与外国老板沟通最好,英语呱呱叫,专业水准最高,凡事拎得清。广州、深圳的白领们则越来越像香港的生意人,一切都是以赚钱为检验其真理的唯一标准。
  十年前,外企可以提供多于其他行业5倍以上的薪水,加之可以出国和接受国外先进管理文化的熏陶,使得这个行业成为一个高高在上的亮点。在一般人的印象中,外企白领是:说洋话,吃洋饭,挣洋钱,住洋楼。但是对于外企圈内人来说,更重要的是外企给人更多自由生存的空间,所谓有尊严和有创造性地工作,这是内资白领们难以得到的。现在,外资企业的工作已经不像以前那样神秘,也没有那么悬殊的收入,但这个行业抑或称之为阶层的白领们仍是一个吸引人的所在。
  外企可以按照工作方式分为两类,一类是外资公司在中国的代表处,一般是办事或销售的机构。另一类是具有实体意义的合资或独资的公司,多数有自己的生产工厂。工作在代表处的白领们,是以销售为主的商业人员,往往与外国同行一起工作,有着高级白领的所有特质:能讲一到两门外语,熟悉专业知识,能言善辩的心机,以及诡诈多变的应变能力。当然,你也可以发现一些智商不太高的寄居者,但如果乔治.W.布什能出任美国总统(据说他是美国建国以来智商最低的总统),你也不必对外企的人员有过高的要求。
  在外资公司工作的白领略有不同,因为在企业工作,工作相对稳定,对像外语技艺这样的要求不太高。如果,你加入的是一个好企业,员工可以从中得到企业文化的熏陶。通常,企业白领是没有工作在办事处白领的待遇高,但后者升迁的可能性是小于前者的。
  外企在某种程度上是外来文化与本土文化的熔炉,它以商业的形式使社会的一部分精英真实地感受到外部社会的脉搏,使西方文化带来的幻像变得清晰。这种幻像是来自多方面的,只有进入了幻像,或是围城,你才能发现辨伪性是多么的重要。我们或多或少都受过外国西方文学名著的影响,特别是是法国文学,当然还有美国好莱坞巨片的影响也是不可忽略的。但现实是西方人并不是你想象的那样,比如法国人,我曾经和法国同事共过事,他们可不是雨果笔下的人物,我没有感到多少他们的浪漫和高贵,更多的是小肚鸡肠般的斤斤计较和可笑的傲慢无理。
  事实上从欧洲北部的斯堪的纳维亚国家,到南端的意大利西班牙,人们对待生活和生意的态度是大不相同的。在欧洲北部,德国,瑞士,芬兰,人们的生活工作的节奏是按时间来决定的。他们信仰一次只做一件事,每件事都按时刻表的形式来安排。他们喜欢直截了当地交流,不喜欢拐弯抹角的长篇大论,重视效率, 对商业信誉和规则有着执著的忠诚。(现在我在VAASA飞机场里,这些芬兰人有意无意地从我身边走过,看看我在往计算机里敲什么?)南欧的人们更愿意一次同时干几件事,这样好像更合算,他们对时间不是那么在乎,迟到半小时的约会是非常正常的。有人说,只有永恒的死亡才能使他们守时。当然是永远。
  
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